感言：员工与顾客之间由熟悉到朋友是一个飞跃，有共同兴趣和爱好的人最容易成为朋友。要和客户成为朋友，就要从兴趣和爱好去培养与顾客之间的友谊，增加信任度。而最高境界是与顾客达到类似亲人的关系。要站在对方的角度考虑问题，经常与顾客联系，让顾客知晓商品促销信息，经常买到价廉物美商品。