感言：宽大有气量，营业员应当具备的品格之一。在与顾客的交流中，营业员要允许不同观点的存在，如果顾客无意间说了许多挑剔的话，你也要体谅他。你谅解了他，允许顾客在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而愿意与你交流，可能更清楚了你介绍的产品，很可能就在这时这笔生意就成交了。