感言：顾客进柜却没有购买，一般有两种情况：一种是今天不买，但仍然有下次继续进店选购的可能；还有一种就比较糟糕了，就是下次再也不来了，而且还劝告身边的亲朋好友，别来这个店买东西。一个未成交的顾客，阻碍了更多的顾客。在商品交易中，表情、说话、肢体动作、接待、专业等都成为顾客不买的动机。