【亚萍感言】网购弊端：没有购买服务。完全是自助式的购物，对顾客的专业度是有要求的，不懂就会买到不合适的东西，成熟理性的消费者并不是那么多，大部分是需要被教育，被引导，被服务的。顾客可以糊涂一时不可能糊涂一世，错买了就不会再有热情了，所以，面对面的服务需求是永远存在的。