【亚萍感言】顾客购物不仅仅是买东西，购物的过程也应该是个愉快的过程。商品试穿试用、人员服务、卖场环境、商品陈列都是提高顾客购物感受和购物体验的关键要素，要在顾客的购物过程注入更多愉快的成分，变买东西为享受，实体店要把附加值不断增值，让顾客感觉到超值的性价比，这才是重要的。